Приложение №2
к Положению о гарантийной политике
ООО «Л-авто»
Порядок оформления возврата товаров через Сервисную программу ООО "Л-авто"
Оформление всех возвратов от Покупателей производится через Сервисную программу Л-авто.
Порядок оформления возврата Покупателем через Сервисную программу:
1. Авторизация в Сервисной программе Л-авто под Покупателем, путем ввода логина и пароля в
окно «Авторизация пользователя» (в меню «Обмен данными»). Необходимо нажать на кнопку
«Отправить запрос авторизации»:
ВНИМАНИЕ:
Оформить возврат возможно только для авторизированного пользователя.
2. Найти в табличной части Сервисной программы Л-авто артикул, который требуется вернуть.
Нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Возврат товара»:
ВНИМАНИЕ:
Все артикулы, подобранные выше описанным алгоритмом, попадают на закладку
«Возвраты».
3. Для отправки возврата Покупателю необходимо на закладке «Возвраты» нажать кнопку
«Оформить возврат». Далее в выпавшем окошке необходимо:
1) Выбрать торговую точку – откуда следует забрать возврат (для случаев, когда возврат
забирает водитель Л-авто)
2) Выбрать «Причину возврата»: возврат или брак.
3) Нажать на кнопку «Сохранить и отправить»
ВНИМАНИЕ:
По кнопке «Список документов» доступен список необходимых документов от
Покупателя на выбранную причину Возврата для передачи вместе с возвращаемым товаром.
ВНИМАНИЕ:
Для получения актуальных статусов по размещенным возвратам необходимо
использовать кнопку «Обновить список»
.
